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微商聊天话术和销售技巧?

一切从微商开始2018-07-04 19:11:50

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很多已经做微商的朋友和对微商感兴趣的朋友在添加伊伊微信的时候第一句话就是:微商怎么加好友?每每遇到这样的问题,伊伊都哭笑不得,其一,我不是卖加粉神器的!其二加好友本就不是一句话两句话能教会的!其三也是重中之重:加来好友就能是你的精准粉丝吗?加来好友就能做你代理,买你的货吗?加好友是微商的必修课,可是你却忽略了一个更重要的问题:聊天话术和销售技巧!


所以今天伊伊伊给大家分享下我的一些给代理内训的内容!


微商就是脱离实体店的网络销售,可是伊伊认为但凡营销就是一通百通的,所以不懂销售,想做好微商是不可能,所以想要做一名专业的微商!就要先了解专业的销售知识。


一、专业知识


那首先我给代理培训第一步让她去了解专业知识也就是产品的特性,你连产品特性都不了解,顾客一问三不知那你怎么卖对吧?要掌握产品的优点和卖点以及优势所在。


优点就是差异化的一些东西,就跟别人的产品不一样的,不只是产品的,也包括人,包括团队,包括公司!必须有优势别人才会选择你!


其次,就是你这个产品能给顾客带来什么好处,你能够给你代理带来什么利益等等!但是带来的这个利益不要特别低端,更不是你要给他优惠,比如说我能让你皮肤变好,或者说我这个染发能给你染一个漂亮的颜色,不要这么低端,你要把利益上升到一个高度!比如说给顾客带来一辈子健康安全的体验!你也可以根据自己的产品套用其他的话术。


最后:证明。证明可以是什么?所有能够证明你之前强调的特性,优势,利益的东西!你口说无凭对吧!那么证明可以是百度的,国家药监局备案,检测报告,顾客的一些真实反馈,自己亲自使用的小视频等等!证明是最容易打动顾客的心的!


你自己想要在微商上立足,就比如说你是做护肤品的,这么多卖护肤品的,这么多大咖,你卖你有什么优势,你有什么特性,你能够给代理带来什么样的利益,你有什么证据,你能证明你能给代理带来什么样的利益!


比如说,我有最专业的引流方法,有最牛掰的销售技巧培训,有最积极的团队!我能够带代理赚钱!这些都是我的优势!那我需要证明对吧?我可以录小视频,截图,发聊天记录,朋友圈展现代理进步!是不是很容易打动意向的心,让她加入我的队伍!



销售四个过程:

1:拉近距离

2:挖痛处

3:坚定信心

4:现实营销


1、拉近距离:最好的方式莫过于寒暄问暖,也就是关心顾客!跟顾客交朋友,去拉近与顾客的距离。


2、3挖痛处,坚定信心


探索顾客需求的过程我总结为:望,闻,问,切!销售过程就是去解决顾客的问题:望就是先去看她朋友圈,大概了解对方。闻就是听她怎么说!问就是你得会用问句点开顾客的大脑,然后切中他的需求点,去告诉他你这里刚好有某款产品可以解决她的全部问题!你是在帮她解决问题,而不是为了赚她的钱!


招代理话术:招代理的话也是一样的,我们可以通过问句了解对方的情况,比如:有没有做过微商?做了多久的微商呀?


为什么想要做微商,做微商最迫切需要我解决什么问题?等等等等!因为他自己团队肯定有问题,生意不好,或者产品有问题等等原因,有问题了才会来找你,羡慕你,才会来问你这个产品怎么卖?大概就是这样一个很简单的环节,但这些环节看起来简单实际上就是考验了个人的很多能力,


比如说你对产品知识的了解程度!比如说你对产品的优势跟同类产品的比较了解程度!比如说你的话术的一些沟通会不会去问!会不会去切!还有你的自信心等,你的胆量啊,你的语气的坚定心,有没有那种煽动性啊各种方面都会考验到的,

看起来过程很简单,但是需要大家要多去练,你要知道到哪个环节了,可能我应该做什么了!比如说聊的差不多了,然后他就是处于各种犹豫性的阶段了,比如说这个时候就直接给顾客下定心丸:你放心,跟了我一定会好好教你,我承诺你,3个月不出单全部退货退款!

 

4:打消疑虑以后就是促进成交环节!


比如聊的差不多了我会问:妹妹是支付宝付款还是微信付款,这是逼单促单的一个环节,然后就是在整个一问一答的回答过程当中用我讲过的沟通话术技巧就会很容易就达成成交!


那在意向代理犹豫,非常犹犹豫豫的时候这个时候你就完全大大方方的告诉他:你考虑什么呀?我来给你提些意见,毕竟做这个产品前,我比较了太多团队/产品,觉得这个最好才选择的!那只要她告诉你她犹豫什么,那你就还有机会打消他的疑虑,不去追问这个意向也就有可能跑掉了!


逼单成交的时候我们尽量去做一些减法,比如说这几个产品你要哪些?千万不要说你要不要,而是直接问她要哪些?如果遇到意向还是说他发了工资再给你打钱,或者说要干嘛干嘛的给你打钱这个时候,你可以用重复确认成交法,你说:好的没问题,那你确定下你要哪个级别或者要拿什么货?我好给你留着。再问:你多久发工资?那比如说她下个月3号,好的那下个月3号我来找你,这个就是重复确认成交法!


再加一个小技巧千里追魂术,千里追魂术就是红包,就是她发工资那天你主动去联系他,主动去联系他的时候你问他在吗?她可能没回你!那你可以发一个红包预祝我们合作成功呀等等这样子!如果他没收的话多半没戏了,收了的话就会多半就成功了,然后去寒暄几句。


当然你想有销售的前提肯定是你的朋友圈,不管是零售也好,招代理也罢,前提都是你的商店,商店吸不吸引人才是重中之重,如果你的朋友圈发的像个大杂烩,杂货铺一样的,相信你的咨询也不会太多,你的不专业别以为客户看不出来,若你只是个卖图片的,那就更别说是代理了,恐怕只是零售都举步维艰!接下来就是引流,真正的微商要学会的是怎么让别人主动添加你,而不是主动去添加别人,你知道的,那结果只有两个:要么不通过,要么拉黑屏蔽!


所谓方法不对,努力白费,送给所有好朋友们!


伊伊,最受欢迎的微商讲师,从一个微商小白在不断的探索与实践中经过长时间的实战,由个人到成立了一支自己的微商团队,在此期间我积累了非常多的经验,包括精准引流、朋友圈的打造、聊天技巧、聊天话术的总结,以及如何快速裂变团队。


凡是加我微信的小伙伴,都可以免费领取一份微博精准引流的实操步骤分解的课件以及如何激活僵尸粉变成客户变成代理的精品课件,洪洪每天会为你分享微商干货,关注我的时间越长学到的干货越多,让你的微商做得更轻松。



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