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2017微淘运营之内容营销

白沟箱包批发产业带2018-02-12 19:50:00


2017年,阿里CEO逍遥子强调手淘要全面内容化;随着PC时代的没落,再到无线的爆发;从直钻淘的常态化,到手淘内容化的强势来袭。微淘作为内容营销的产物,在店铺运营中作为联系商家与粉丝的桥梁,其战略地位不言而喻,那么我们该如何利用微淘来为店铺打造品牌形象,提升客户对店铺的粘性及对产品的认知,今天小编就给大家来分享一下自己的实操案例。

店铺情况简介:

该店铺是一家天猫店铺,主营为运动/瑜伽/健身/球迷用品>游泳,结合店铺的成交人群及产品布局来看,主要集中在女性群体,且年龄层覆盖比较广。

(图1)

6月20日接手前数据如下:

(图2)

(图3)

(图4)

(图5)

分析:店铺接手前的微淘粉丝为1.3w,粉丝基础较好,微淘有一定的浏览量,但是基数较低,平均每天的浏览量只有不到150左右;且店铺的微淘基本只发布买家秀,容易导致粉丝视觉疲劳,长期下去容易使粉丝失去阅读店铺微淘的兴趣,因此店铺的粉丝增长速度也较慢,所促成的成交金额比较少;只有在618期间微淘方面才有1个高峰期。

那么如何去改变微淘这一现状呢?接下来小编就来教大家怎么去做以及如何维护自己的粉丝:

一、店铺粉丝人群定位

(图6)

(图7)

从客户运营平台中的客户分析以及店铺访客过去30天访客趋势可以看出,店铺主要粉丝人群为:

Ø性别:女性;

Ø年龄:18-50岁,年龄跨度大,但相对集中于偏年轻人群;

Ø人群特征:家庭主妇、买鞋控、运动一族、吃货等,因此在微淘可以往娱乐,户外运动,美食类的内容进行输出;(本文原创作者:汕头蒲公英,转载请保留)

从以上的粉丝人群的偏好及店铺产品特性进行分析,店铺主要可以通过一些日常八卦,运动咨询一类等话题提起激其粉丝阅读浏览的兴趣。由于店铺中主要是泳衣类目,所以第一阶段的可以尝试推送与泳衣相关性较高的内容。

二、内容推送安排

(图8)

推送时间安排:店铺流量高峰也是推送微淘的最佳时段,从以上访客数据可以看出,推送的时段为白天9-11点,下午15-16点,晚上22-23点。

前期微淘推送安排如下:

周一:加入“又到周一”一类的吐槽性话题进行引入 ,主要以图文或9宫格形式进行发布;

周二、三、六:主要以小常识分享,其中热点话题以图文或9宫格的形式进行发布;后续加入手机海报,视频和投票、活动等方式进行推广,其目的是引起与粉丝形成互动;

周四:买家秀;

周五:主要是关于游泳的旅游地分享;

除固定的旅游分享外,其他的可以依照推送的数据反馈灵活进行变动。

例子1(挑选重点微淘内容进行微淘置顶):

(图9)

例子2(加入吐槽类型九宫格微淘,增加内容趣味性):

(图10)

例子3(每周一次粉丝活动推荐,给粉丝一点甜头):

(图11)

但光靠粉丝的回流有时候会有些局限性,那么我们如何吸引更多的新粉丝以及将微淘曝光量做到最大呢? 我们可以通过下面的操作,在短时间内提升我们微淘的曝光量及引导成交能力。

1、首页海报及详情页店铺活动引导

(图12)(本文原创作者:汕头蒲公英,转载请保留)

首页及详情页作为店铺曝光量最大的页面,利用海报将到店访客引导至微淘页面,增加微淘浏览量的同时,引起粉丝共鸣,吸引关注。

2、互动服务窗引导

(图13)

(图14)

互动服务窗是基于旺旺聊天窗口开发的新工具,利用互动服务窗下方的标签,加入微淘标签有助于引导到店访客进行微淘的浏览。微淘链接设置为比较实用性的图文微淘,能够体现店铺的专业性,从而让新访客对店铺的微淘进行阅读,提升访客关注店铺及购买的几率。

三、优化后数据体现

(图15)

(图16)

(图17)

操作一个月后,店铺的净增粉丝数量有了明显上升趋势;并且从微淘的曝光量来看,较之前有明显的提升幅度,同时店铺所促成的成交金额也相应提升,近期已经超出618的成交高峰。

以下是从6月20日操作引导成交金额累积,总体成交为27275元:

(图18)

四、优化总结

说到这里,不禁会有人想问,微淘运营到底难做吗?经常看到有些粉丝几十万百万级的商家,发布的微淘也仅有几千,有些甚至只有几百的阅读量。那么问题到底出现在哪?原因有二:一是不重视,其实目前大部分卖家还是习惯于不停地拉新客户,但是随着拉新成本的与日俱增,会出现入不敷出的现象;二是内容运营粉丝的方式不对,粉丝也是人,没有章法没有套路,又怎样能让他们形成转化呢?2017我们都踩在内容营销的风头浪尖上,粉丝运营刻不容缓,希望看了以上的案例能够对大家有所帮助!提升粉丝流量的同时能够引导更多的成交。(本文转载于:卖家资讯 http://www.maijia.com/news/article/374135

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