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中小旅行社的在线化和市场营销变革 专访旅游圈B2B平台CEO李爱玲

旅行社资讯网2018-02-12 12:53:42

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       中小旅行社占旅游市场主体的绝大多数,然而二三线城市的中小旅行社目前在产品资源采购和营销方面存在更明显的痛点。

产品资源方面:在散客化趋势下,旅行社需要品类丰富的产品库来满足游客零散、个性的出游需求。中小旅行社现有的产品不够丰富,客户选择余地比较少,而且产品、库存很难做到实时有效,因此在采购确认中效率较低。

其次,传统旅行社的专业在旅游产品和客户服务,但缺乏互联网技术及营销的思维和人才......这一系列痛点迫切需求专业旅游B2B平台的介入和支持,传统旅行社应结合B2B平台的供应链、资源信息、增值服务,在竞争中取得长足发展。

 

CTA:目前,传统旅行社不断向线上转型,旅游圈B2B平台可以为传统旅行社提供哪些技术和市场支持?

李爱玲: 传统旅行社不擅长互联网技术及营销,且自建系统需要很大资金和技术投入,中小企业极少去尝试,即使有也面临后期持续的人力物力投入。

旅游圈在提供产品资源的同时,还为旅行社提供互联网营销系统的配套服务,我们称之为“收客宝”,“收客宝”为旅行社提供其专属的微店、PC网站和APP,帮助分销商在门店上、外出时;远程、面对面的各种销售场景下24H实现营销信息化,提高效率及服务。

除此之外,我们鼓励旅行社不做“坐商“,要主动营销获取客户。所以我们每天通过平台给旅行社分派营销任务,并且帮旅行社制作做宣传海报、电子海报、电子微站专题。如此昂贵的增值服务,是同行业中其他平台不具备的壁垒。

 

CTA: 相较于其他竞争对手,旅游圈B2B平台的优势是什么?

李爱玲: 首先是模式优势,大部分的B2B是纯撮合的交易平台,平台以提供信息为主并不负责渠道拓展,而旅游圈的模式则截然不同。

   旅游圈是真正的B2B销售渠道,我们制定计划向供应商进行库存采购,供应商产品在平台上线后,平台整个营销系统就会进行营销任务派发,旅游圈的商拓销售、旅行社的销售将全面开展产品营销,大大提升产品渠道分销效率。

   旅游圈还负责制定、执行同业间的交易规则及纠纷处理规则,有效的解决了上下游企业在合作过程中的信任问题和结算痛点,使供应链交易效率提升明显。

   其次是规模优势,旅游圈B2B平台总部在上海,目前已在华东、华北、华南、西南4大片区市场设立分公司,辐射全国超过200多个城市、6万多家旅行社提供服务,目前在交易规模和分销渠道数量均为行业第一。其他的B2B交易平台多有区域限制和模式限制,虽拥有部分分销旅行社资源,但很难在全国范围进行覆盖。

   第三是资金优势,旅游圈的平台模式屡获投资机构认可,在2014年底获得A轮1.2亿、2015年底获得B轮5亿的投资,目前是休闲度假旅游领域中自有资金实力最雄厚的B2B平台。旅游B2B领域的规模及资金门槛及壁垒已经很高,对小规模和初创平台来说,机会不是很大。

 

CTA: 旅游圈为何能发展这么快,如何做到?之后将有怎样的布局?

李爱玲首先是行业痛点明显,对B2B服务需求很大,我们抓住这波机会,在资本的助力下加速覆盖市场,比别人更快的取得领先优势及规模优势,形成了规模效应。

旅游圈作为新一代的互联网渠道,核心能力是提升效率,提高行业效率首先要有强大的互联网基因,我们是整个行业中少有的既懂传统旅游又懂互联网技术和运营的团队。

我们专注于旅游度假产品的渠道分销,力求做到四个“极致”:产品丰富到极致、渠道覆盖到极致、交易保障到极致、服务体验到极致。这将投入大量的人力及资金,但我们的供应链、分销渠道、交易规则习惯等都将会成为旅游圈未来的竞争壁垒。

目前在全国的分销渠道开拓已经趋于成熟,之后将进一步深化、扩大覆盖面及领先优势。同时还需要进一步丰富产品线,采购及挑选适合市场需求的更多产品,帮助旅行社满足不断升级的游客需求。

之后我们将与银行合作启动供应链金融项目,我们将发挥B2B体系的数据优势开发一系列对分销商、供应商的资金服务产品,如:分销商分期付款、结算授信、供应商贷款融资等等。我们已与招商银行签订战略合作协议,招行会以10亿的资金来与我们合作供应链金融,解决资金问题相信会让行业更有活力。



旅游圈的愿景是:“成为中国最大的旅游同业一站式在线服务平台”,达成“让天下没有难做的旅游”的目标。

希望通过我们的努力,让产业链上的所有企业做的更好,同时实现我们的价值。

 

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